משרת מנהל.ת מוקד שירות לקוחות

חברת אקוסאפ מגייסת מנהל.ת מוקד שירות לקוחות

אם יש לכם תודעת שירות גבוהה וניסיון בניהול צוותים, אנחנו מחפשים אתכם! במסגרת התפקיד תנהלו את צוות נציגות.י שירות הלקוחות, במטרה להעניק חוויית שירות מושלמת ללקוחותינו.

דרישות התפקיד:

• ניהול נציגי שירות לקוחות:

  – ניהול ישיר של כ-6 נציגי שירות

  – הובלת הנציגים לעמידה ביעדי שירות, זמינות, מקצועיות ואיכות

  – אחריות על רמת המקצועיות והידע של הנציגים, כולל ביצוע שיחות משוב

  – אחריות ניהולית על מענה ללקוחות המגיבים ברשתות החברתיות תוך שמירה על רמת שירות גבוהה

  – מתן ידע מקצועי, ניסוח והידוק תשובות לשאלות המגיעות מהנציגים בזמן אמת לגבי לקוחות

• ניהול והדרכת צוות:

  – קליטה והדרכה של נציגים חדשים

  – ניהול המשמרת ואחריות על תהליכי העבודה של הנציגים

  – ניהול חווית העובדים, תמיכה, הכשרה, מוטיבציה, הקשבה, סביבת עבודה, פיתוח אישי

• מעקב ובקרה:

  – ייזום וניהול בקרה על תהליכי עבודה לשיפור ביצועים

  – מעקב אחרי טיפול בפניות והפקת דוחות ודיווחים להנהלה

  – מעקב אחר מדדים כמותיים ואיכותיים

• תקשורת ושיתוף פעולה פנים / חוץ ארגוני:

  – ניהול שיחות עם לקוחות המועברים על ידי הנציגים, ווידוא סגירתן בהצלחה

  – עבודה משולבת עם שאר מנהלי.ות המחלקות לצורך תיאום פעולות וקידום תהליכים משותפים

  – עבודה רציפה מול ספקי שירות כגון חברות משלוחים, תמיכת IT, טלפוניה, CRM

• פרויקטים מיוחדים:
  – הובלת פרויקטים רוחביים מטעם המערך ככל שיידרש
  

תכונות נדרשות:

• ניסיון וידע מקצועי:

  – בוגר.ת לימודי נטורופתיה – חובה

  – ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות – יתרון בתחום הקמעונאות

  – תודעת שירות גבוהה

• יכולות טכנולוגיות:

  – שליטה במדיות חברתיות

  – שליטה בתוכנות Microsoft Office ,Word, Excel

  – שליטה גבוהה ועבודה שוטפת בתוכנת CRM, ויכולת ללמוד פלטפורמות מגוונות

• כישורי תקשורת

  – מיומנויות תקשורת מצוינות בעל פה ובכתב

  – כישורים בין-אישיים מעולים

• יכולת עבודה תחת לחץ:

  – יכולת לעבוד בתנאי לחץ ועמידה בלוחות זמנים

  – יכולת למידה עצמאית והתמודדות עם בעיות מורכבות

• תודעת שירות:

  – גישה מקצועית ואוריינטציה גבוהה לשירות לקוחות

  – ראש גדול, יוזמה ותודעת שירות גבוהה

• המשרה בכפיפות למנכ”ל החברה
• העבודה במשרה מלאה, בימים א’-ה’ 8:00-17:00 במשרדי אקוסאפ (הרכב 4, ת”א)

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

משרת אחראי.ת סושיאל

איך היום שלך יראה?

• ניהול מקיף של נבחרת השגרירים ויוצרי התוכן של החברה בערוצים השונים, כולל:

  – ניהול קהילת משפיענים מובילים

  – תכנון וביצוע ומעקב קמפיינים

  – מעקב וניתוח ביצועים של שיתופי פעולה

• יזום והובלת שת”פים שיווקיים

• צילום ועריכת תוכן ויזואלי לפלטפורמות השונות

• ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים: סוכנויות סושיאל, משרד פרסום, שגרירים ומחלקות החברה ביחד עם מנהל השיווק

דרישות התפקיד:

• ניסיון מוכח של לפחות 3 שנים בניהול משפיענים

• הבנה מעמיקה של פלטפורמות סושיאל מדיה ומגמות עדכניות

• יכולות קריאייטיב גבוהות ויכולת ליצור תוכן מעורר השראה

• חובה – יכולות צילום ועריכה בנייד

• ניסיון בניתוח נתונים והפקת תובנות

• יכולת עבודה בצוות ותקשורת מצוינת

• ניסיון בתחום הרווחה

יתרונות:

• ידע וניסיון בפייסבוק ביזנז מנג’ר וטיקטוק אדס
• ידע בוורדפרס וכלי גוגל
• ניסיון בעבודה בתעשיית הוולנס או תחומים קרובים

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

משרת סוכנ.ת שטח סופרסאפ   אזור שרון – צפון 

סופרסאפ הינה חברת שיווק והפצה של מוצרי פרימיום איכותיים בענף הבריאות. אנחנו מגייסים סוכנ.ת הדרכה ומכירות לאזור שרון- צפון (נתניה – קריית שמונה)

במסגרת התפקיד:

• ביקורי הדרכה ומכירה יומיים בבתי טבע, בתי מרקחת ורשתות פארם

• הדרכה מקצועית על מוצרים

• טיפול שוטף בלקוחות – ביצוע הזמנות, השלמות מגוון מוצרים ואיסוף תשלום

• איתור לקוחות חדשים

• העבודה במשרה מלאה, בימים א’-ה’ 8:00-17:00 רכב צמוד + תן ביס

דרישות התפקיד:

• זיקה לעולם הוולנס והבריאות

• רישיון נהיגה בתוקף – חובה

• ניסיון בהדרכות / מכירות שטח – יתרון

• שליטה בתוכנות אופיס (Word, Excel)

• כישורים בין-אישיים מצוינים ויכולת תקשורת טובה

• יכולות ביטוי גבוהות בכתב ובעל פה

• דינמיות, ראש גדול, בעל.ת יוזמה ותודעת שירות גבוהה

• יכולת עבודה עצמאית בשטח

• זמינות למשרה מלאה

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

משרת נטורופת/ית למוקד

במסגרת התפקיד:

• מענה ללקוחות החברה באמצעות: מוקד טלפוני, צ’אט, פייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ
• ייעוץ נטורופתי על תוספי התזונה של החברה
• מתן מענה לאנשי מקצוע שעובדים איתנו (מטפלים)
• השתתפות בכנסי החברה
• עבודה שוטפת מול חברות המשלוחים ומעקב ומענה ללקוחותינו על סטטוס קבלת המשלוח
• העבודה בימים א’-ה’ בין השעות 8:00-17:00 בת”א

דרישות התפקיד:

• סטודנט/ית או בוגר/ת לימודי נטורופתיה – חובה
• שליטה במייל ובתוכנות אופיס (Word, Excel) – חובה
• ראש גדול, בעל/ת יוזמה, תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם ריבוי משימות
• כישורים בין-אישיים ויכולת תקשורת טובה

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד

משרת כותב/ת תוכן

במסגרת התפקיד:

• כתיבת מקצועית בראייה רגולטורית

• הבנה של תוכן מקצועי ורפואי ויכולת להפוך אותו לתוכן מעניין, קולע ואפקטיבי

• איתור משאבי מידע לפי צורך

• כתיבת שיווקית ויצירתית

דרישות התפקיד:

• שליטה בתוכנות אופיס (Word, Excel, PowerPoint) – חובה

• יכולת עבודה עצמאית, סדר וארגון

• העבודה במשרה חלקית, 3 ימים בשבוע בין השעות 09:00-16:30

• המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד

אקוסאפ הינה חברת דגל המייצרת ומשווקת תוספי תזונה וויטמינים בספיגה גבוהה, בשימוש בטכנולוגיות מתקדמות.

החברה מובילה את השוק החם של עולם תוספי התזונה על ידי פיתוח מוצרים בחיבור שבין המדע לטבע.

החברה שמה כנר לרגליה את ערכי המקצועיות, השקיפות והשירותיות.

בקיצור, הצטרפו אלינו, כיף פה 🙂